M1 - Kundenverwaltung

Kundenbindung: Einen neuen Kunden zu gewinnen ist viel teurer, als einen Kunden zu behalten. Die Kundenverwaltung unterstützt Sie bei dieser wichtigen Arbeit, indem es die vorhandenen Daten intelligent verknüpft.

Riesiger Informationspool beim Selektieren von bestimmten Kundenadressen – als Liste, Adressdatei, Email oder SMS

Stimmt die Adresse des Kunden noch? Neue Handynummer schon notiert? Korrektur von Kundendaten direkt beim Kassieren möglich!

Per Knopfdruck Rezepturen, Bedienungen, und Verkäufe abrufbar. Somit stehen Ihnen Hinweise beim Kassieren und diverse Auswertungen zur Verfügung.

Wie war die Frisur noch beim letzten Mal? Ein aktuelles Kundenfoto hilft weiter

Kunden empfehlen Kunden… alle Empfehlungen mit automatischer Erinnerung am Bildschirm "Frau Müller hat uns Frau Meier empfohlen!" Jetzt bleibt nur "Danke!" zu sagen

Verwaltung von Abonnements, Gutscheinen und offenen Posten – ganz ohne lästige "Zettelwirtschaft", sondern im Kassenbuch protokolliert.
 
Detaillierter Leistungsumfang:
Stammdaten Kunden
• Kundenstammverwaltung inkl.
  o Adressdaten
  o Telefonnummern
  o Email/SMS Versand
  o Geburtstag
  o Kundenbilder
  o Rezepturen
  o Werbesteuerung
  o Besuchsintervall (24 letzte Bedienungen)
  o Dienstleistungsintervall
  o Anzahl Besuche Vorjahr / lfd. Jahr
  o Umsätze Dienstleistungen / Produkte
  o Konditionen getrennt nach Dienstleistungen / Verkauf (z.B. 10 % Rabatt)
• Kunden Aktualisierung nach
  o letzter Besuch
  o Anzahl Besuche lfd. Jahr
  o Anzahl Besuche Vorjahr
  o Umsatz lfd. Jahr
  o Umsatz Vorjahr
  o Kundenart „I“
• komfortabler Bedienertausch
• Karteikarteneditor inkl. Neukundenerfassungsblatt
• Kundenschlüsseltabelle zur Gruppierung bestimmter Kundenstrukturen
• Kundenartentabelle zur Bestimmung von Kundenkreisen (Dame / Herr / Mitarbeiter / Interessent usw.)
• Kontakthistorie (wann war letzter Brief / SMS / Email)

Tagesgeschehen
• Kundenterminierung
• Kundenkarteikarte
• Kundenrezepturen
• Neukundenerfassung
• Kundenempfehlung mit Erinnerungsfunktion
• Übernahme von Kundenfotos schnell während der Kassenerfassung
• Adresskorrektur beim Kassieren
• allgemeine Erinnerungsfunktion für einen speziellen Kunden *)
• Geburtstagserinnerung
• Verwaltung von Abos, Gutscheinen und Offenen Posten (Schulden)
• Besuchsinformation auf Knopfdruck
  o Dienstleistungen: wann, wer, wo
  o Produktekauf: wann, wer, was

Auswertungen
• Journale
  o Kundenjournal
  o OP-Liste
  o Abo-Liste
  o Gutschein-Liste
  o Sonderpreise
• Produktkauflegende (welcher Kunde kauft welche Produkte)
• Direct-Mailing
  o Adressenselektion
  o Adressenliste
  o Export von selektierten Adressen für Werbebriefe
  o Email Versand
  o SMS Versand
  o Adressauswertung
  o Etikettendruck
  o Werbedruck (Briefumschläge, Postkarten)
 

Haben wir Ihr Interesse geweckt? – Informieren Sie sich unverbindlich! Lassen Sie sich kompetent beraten! Telefon: (+49) 4731-360120